Produto em desacordo com o pedido: Se o item recebido não corresponder ao que foi solicitado.
Produto avariado ou com defeito de fabricação: Se o produto apresentar danos ou defeitos que não sejam decorrentes de mau uso.
Arrependimento ou desistência: De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, é possível desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Prazo para solicitação: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Estado do produto: O item deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
Comunicação: A solicitação deve ser feita por meio do WhatsApp (27995823858
Recusa no momento da entrega: Caso identifique algum problema, recuse o recebimento do produto.
Após recebimento: Entre em contato com a Benic Joias informando o motivo da devolução ou troca.
Envio do produto: Siga as orientações fornecidas pela equipe da Benic Joias para o envio do produto de volta.
Forma de pagamento: O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Prazo para estorno: Até 30 dias após a análise e aprovação da devolução ou troca.
Observação: O estorno no cartão de crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da política da administradora do cartão.
Prazo excedido: Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos.
Uso inadequado: Produtos com sinais de uso indevido ou em más condições.
Instalação incorreta: Avarias decorrentes de mau uso ou serviços de fixação realizados pelo cliente.
Para mais detalhes ou esclarecimentos, é recomendável entrar em contato diretamente com a Benic Joias por meio dos canais de atendimento mencionados acima.
